Процедура подачи жалоб и заявлений

В обязанности гидов и сотрудников Ruscosta Destination Services входит процедура подачи заявлений в соответствующие инстанции о нижеследующих случаях, которые могут произойти с туристами или третьими лицами:

  • Проституция и жестокое обращение с детьми
  • Продажа наркотиков
  • Добыча и незаконное содержание диких животных и растений и / или старинных археологических объектов

    • 1. Ruscosta Destination Services не сотрудничает с гостиницами, туристическими парками или другими организациями, которые были замечены в качестве организаторов вышеуказанных происшествий
    2. Каждый сотрудник, гид или руководство Ruscosta Destination Services должен известить и заявить любое из происшествий, связанных с проституцией или жестокого обращения с детьми, торговли наркотиками и незаконной добычи и содержании диких животных и растений и / или старинных археологических объектов.
    3. В замеченных случаях, в первую очередь необходимо связаться с оперативным отделом компанииRuscosta Destination Services, а затем обратиться в следующие официальные инстанции по указанным контактным номерам.

  • В случае жалоб против жестокого обращения с детьми или несовершеннолетними позвонить 800 8000 645 или по следующим телефонам 22953315 – 22953316 - 22953317 Часы приема с 7:30 до 16:30 с понедельника по пятницу.
  • В случае жалоб по контролю за наркотиками позвонить 800 8000 645 или по следующему номеру 22953347 Часы приема с 7:30 до 16:30 с понедельника по пятницу.
  • В случае жалобы за незаконную добычу и содержание диких животных и растений позвонить в Министрство Окружающей Среды MINAE 2233-4533 Часы приема с 7:00 до 16:00 с понедельника по пятницу. Дополнительно контактный номер Экологического Административного трибунала 2253-7130, Часы приема с 7:00 до 15:00.
  • В случае жалобы за незаконную добычу и содержание старинных археологических объектов позвонить в Музеи Центрального Банка по телефону: 2243-4221 Время работы: с понедельника по воскресенье с 9:15 утра до 16:45 вечера.
  • В дополнение к заявлениям любого рода можно позвонить по номеру 1192.

    • 4. Во время жалобы рекомендуем записать звонок
    5. Уточнить место, время и дату происшествия








    Лучший Русский Гид в Коста Рике